Para quem trabalhamos
Marketing para empresas de caixilharia
Janelas e portas vendem-se a dois clientes ao mesmo tempo. O particular que quer acabar com o frio, o ruído e as contas altas, e o profissional que especifica material para uma obra inteira. Comunicar para os dois com a mesma mensagem é o erro mais caro desta categoria.
O ciclo de compra
O caminho que o cliente faz até assinar.
Mapeado com quem vende esta categoria todos os dias. Cada fase precisa de uma resposta diferente, e é aí que a maioria dos showrooms perde orçamentos.
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01
Há um problema em casa
Frio junto à janela, ruído da rua, condensação no vidro ou uma conta de aquecimento que subiu. A procura começa pelo sintoma e não pelo produto.
O que quase nunca existe: conteúdo que responde ao sintoma antes de falar de perfis e de vidros duplos, porque é assim que a pesquisa é feita.
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02
Descobre que existem soluções e nomes
Aparecem palavras novas: PVC, alumínio com corte térmico, vidro duplo, classe de permeabilidade. O cliente sente-se perdido e desconfiado.
O que quase nunca existe: explicações simples de cada opção, com vantagens e desvantagens ditas às claras, incluindo aquilo em que a solução mais cara não compensa.
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03
Pede medições e orçamentos
Marca visitas de dois ou três fornecedores. Compara valores que não são comparáveis porque cada proposta traz material diferente.
O que quase nunca existe: uma proposta legível, com o que está incluído, o que não está, prazos e garantia, mais material que ensina o cliente a comparar.
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04
Verifica se a empresa é de confiança
Procura o nome no Google, lê avaliações, vê obras feitas e pergunta a quem conhece. Uma empresa sem rasto público perde aqui.
O que quase nunca existe: obras documentadas, avaliações recentes e presença profissional onde se procura, o que decide muitos negócios antes da primeira visita.
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05
A obra é feita e fica lá vinte anos
A instalação é o momento de maior contacto com o cliente e o mais fácil de transformar em prova para os próximos.
O que quase nunca existe: registo do antes e depois, medição do resultado e um pedido de avaliação no fim da obra, feito com jeito.
O que fazemos
O trabalho, fase a fase do cliente.
Identidade Visual
Uma marca que passe confiança técnica, da viatura ao orçamento, porque nesta categoria a confiança fecha negócios.
Website
Páginas para frio, ruído e condensação, com as soluções explicadas em linguagem de quem compra e um pedido de medição fácil.
Redes Sociais
Obras a decorrer, comparações antes e depois e explicações curtas de material. É o que aproxima particulares e arquitetos e decoradores ao mesmo tempo.
Programa de Leads
Presença nas pesquisas de substituição de janelas na vossa área, com seguimento rápido, que é onde esta categoria se ganha ou perde.
FAQ
Vale mais a pena atacar o particular ou o profissional?
Os dois, com materiais separados. O particular decide por conforto e por conta de energia, o profissional decide por ficha técnica, prazo e assistência. Misturar as duas mensagens no mesmo sítio faz com que nenhuma convença.
Os clientes escolhem sempre o mais barato. Dá para mudar isso?
Dá, quando a proposta mostra a diferença em coisas que se sentem: ruído que desaparece, casa que aquece mais depressa, garantia e assistência. Enquanto duas propostas parecerem iguais no papel, o preço decide sozinho.
As avaliações no Google contam muito nesta área?
Contam bastante, porque a instalação entra na casa das pessoas e o risco percebido é alto. Ajudamos a construir o processo de pedir avaliações no fim da obra, que é quando o cliente está mais satisfeito.
Fazemos obra em todo o país. O site deve dizer isso?
Deve dizer onde trabalham de facto e com que raio de deslocação, porque quem procura escreve o nome da localidade na pesquisa. Dizer que se trabalha em todo o lado, sem mais nada, costuma trazer menos pedidos e não mais.
Temos catálogo do fabricante. Chega para o site?
Não chega, porque o mesmo catálogo está em dezenas de sites de instaladores e não distingue ninguém. O que distingue são as vossas obras, feitas em casas parecidas com a de quem procura.
O que fazemos por um showroom.
Projetos com data de entrega, que constroem a base, e trabalho mensal, que mantém a procura constante. Por onde se começa depende do ponto onde a empresa está hoje.
Identidade Visual
Marca de raiz ou marca renovada. Estudo do negócio, o que a marca defende posto por escrito, logótipo e as peças que um showroom usa todos os dias.
Ver o serviço → 02 · ServiçoWebsite
Obras feitas, catálogo por categoria, pedidos de orçamento a entrar directamente no vosso sistema de contactos e a base para aparecer no Google.
Ver o serviço → 03 · ServiçoRedes Sociais
Dois níveis. Conteúdo produzido de uma vez para o mês inteiro, feito no showroom e em obra, com relatório mensal.
Ver o serviço → Programa completoPrograma de Leads
Redes sociais no nível completoAnúncios no Facebook, Instagram e GoogleTrabalho contínuo para aparecer nas pesquisasRespostas automáticas no WhatsAppRedes, anúncios, trabalho contínuo para aparecer no Google e respostas automáticas no WhatsApp, com um objetivo único: aumentar as visitas marcadas ao showroom.
Ver o programaFalar connosco
Vamos falar do seu showroom de caixilharia.
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